O sistema Pixeon funciona como um ERP (ou HIS) na gestão de hospitais; conheça as 10 principais vantagens que o Pixeon oferece para a área da saúde.
Um sistema de gestão hospitalar, como o Pixeon, é uma das principais ferramentas para auxiliar gestores da área da saúde. A seguir, vamos explicar por que ele é tão importante para enfrentar os desafios desse setor.
Os profissionais da gestão hospitalar lidam diariamente com diversas dificuldades. Entre elas, destacam-se o aumento dos custos operacionais, a pressão crescente para reduzir gastos e a constante busca por oferecer mais segurança e qualidade aos pacientes.
Nesse cenário, contar com um ERP ou HIS torna a solução dessas questões muito mais prática e eficiente.
Além disso, existem várias opções de sistemas disponíveis para hospitais e clínicas no Brasil, incluindo o Pixeon. Por isso, você sabe o que é essa ferramenta, como ela funciona e quais benefícios ela pode trazer para a gestão hospitalar?
Índice
- Os problemas enfrentados no setor da saúde
- O papel do ERP ou HIS para gestores hospitalares
- O que é Pixeon e quem desenvolve essa ferramenta?
- Por que usar um sistema de informação hospitalar?
- As 10 vantagens do Pixeon para a instituição de saúde
- A importância de integrar o agendamento automatizado
Os problemas enfrentados na saúde
Pela primeira vez na pesquisa “Top Issues Confronting Hospitals” (Principais Problemas Enfrentados pelos Hospitais), realizada pelo American College of Healthcare Executives, os desafios relacionados à força de trabalho ultrapassaram as questões financeiras como a maior dificuldade enfrentada no setor da saúde.
Apesar disso, a análise da série histórica indica que as finanças continuam ocupando um lugar central na mente dos gestores hospitalares.
Os desafios mais associados a essa área são:
- O aumento constante de custos, citado por 89% dos participantes;
- A necessidade de reduzir custos operacionais, mencionada por 66%;
- A dificuldade em obter reembolsos adequados pelos serviços prestados, apontada por 63%.
Além das questões financeiras, outra preocupação recorrente envolve a segurança e a qualidade do atendimento ao paciente. Essas demandas permanecem em destaque enquanto o gestor hospitalar precisa garantir que todos os setores da instituição funcionem perfeitamente, incluindo aqueles que não têm contato direto com o público.
Gerir toda a engrenagem de um hospital com eficiência e qualidade não é uma tarefa simples. Assim, espera-se do gestor moderno a capacidade de expandir o negócio, especialmente no caso da saúde privada. Para alcançar esse objetivo, é essencial otimizar processos, melhorar a ocupação dos leitos, aumentar a produtividade e, talvez, até considerar a oferta de novos serviços.
Os sistemas aliados dos gestores hospitalares
É nesse ponto que surge a necessidade de contar com um sistema de gestão hospitalar. Por isso, é essencial compreender o que são ERP e HIS, duas siglas que representam ferramentas indispensáveis para otimizar o dia a dia em estabelecimentos de saúde.
A primeira sigla, ERP, significa Enterprise Resource Planning. Em português, trata-se de um sistema integrado de gestão empresarial que organiza e centraliza processos de maneira eficiente.
A segunda sigla, HIS, corresponde a Hospital Information System. Traduzindo, significa sistema de informação hospitalar, voltado exclusivamente para atender às demandas do setor da saúde.
No contexto de hospitais e clínicas, esses softwares representam soluções que gerenciam, em um só lugar, as mais diversas áreas de um estabelecimento de saúde. Além disso, eles funcionam como um cérebro que apoia tanto a equipe médica e de enfermagem quanto os setores administrativo, financeiro, de estoque e até a inteligência de negócios.
O que é o Pixeon?
O Pixeon é um sistema de gestão hospitalar composto por HIS, CIS, LIS, RIS e PACS.
Cada sigla corresponde a uma ferramenta com funções específicas dentro da plataforma.
Assim, vale conhecer o significado de HIS, CIS, LIS, RIS e PACS:
- O HIS, como já vimos, significa um sistema de informação hospitalar. Dentro desse software constam outras ferramentas a ele integradas, que atendem a necessidades específicas.
- CIS (Clinical Information System) é um sistema de informação clínica. Por meio dele é feita a gestão dos pacientes.
- LIS (Laboratory Information System) é um sistema de informação laboratorial. O software atua na operação de laboratório de análises clínicas.
- RIS (Radiology Information System) é um sistema de informação de radiologia. Permite gerir centros de diagnóstico por imagem.
- PACS (Picture Archive and Communication System) é um sistema de arquivamento e compartilhamento de imagens. É nele que ficam armazenados os arquivos dos exames de imagem.
Quem criou o sistema Pixeon?
Por trás desse conjunto de soluções oferecido pelo Pixeon está a própria empresa de mesmo nome. Ela surgiu em 2012, como resultado da fusão entre duas healthtechs, ou seja, empresas especializadas em tecnologias voltadas para a área da saúde. Desde então, por meio de novas aquisições, a plataforma ampliou significativamente seu leque de ferramentas.
A Pixeon é uma empresa brasileira, com sedes em Florianópolis (SC), São Caetano do Sul (SP) e Salvador (BA). Atualmente, ela atende mais de 6 mil clientes e impacta cerca de 42 milhões de pacientes, além de registrar mais de 150 milhões de exames e consultas anualmente, de acordo com informações publicadas pela Forbes.
Além disso, a healthtech oferece soluções não apenas para hospitais, mas também para clínicas, consultórios, laboratórios e serviços de radiologia.
Por sua atuação inovadora, a Pixeon foi reconhecida com diversos prêmios e, durante três anos consecutivos, conquistou o título de melhor PACS da América Latina, segundo votação conduzida pelo KLAS Research.
Por que usar um sistema como o Pixeon?
A palavra-chave para compreender a importância deste tipo de sistema na rotina hospitalar é integração. O sistema não apenas oferece ferramentas que atendem diferentes áreas do estabelecimento, como atendimento, financeiro, equipe médica e estoque, mas também assegura que todos esses setores se comuniquem de forma eficiente entre si.
Dentro do sistema da Pixeon estão ferramentas para cinco áreas da gestão hospitalar:
- Atendimento ao paciente;
- Assistência clínica;
- Back office;
- Gestão operacional;
- Gestão estratégica.
Essa integração entre as áreas impacta positivamente diversos processos. Por exemplo, uma melhor comunicação contribui para otimizar a gestão de leitos. Segundo a Pixeon, o sistema foi capaz de reduzir o tempo de liberação de leitos de até 6 horas para apenas 1 hora e 20 minutos, em média. Com isso, há uma diminuição significativa na espera por novos cuidados.
Além disso, a agilidade se estende a outros aspectos, como autorizações e diagnósticos, o que resulta em um aumento expressivo no número de atendimentos realizados por dia.
Para os gestores, o HIS vai além de facilitar o monitoramento: ele permite visualizar e otimizar processos de maneira integrada. Melhor ainda, possibilita a automação de tarefas repetitivas, promovendo um aumento notável na produtividade e na eficiência dos serviços prestados.
Fica evidente que, nos dias de hoje, a melhoria contínua na saúde depende do apoio da tecnologia. Por isso, adotar um sistema de gestão hospitalar como o Pixeon é, sem dúvida, uma das decisões mais estratégicas para sua instituição.
Quais as vantagens do Pixeon para instituições de saúde?
Fica ainda mais claro o porquê de usar uma ferramenta como o Pixeon quando abordamos as vantagens específicas que o sistema traz. Vamos a elas?
1. Redução de custos
Como os dados mostram, a necessidade de reduzir custos no hospital é uma das maiores dificuldades dos gestores na área.
No entanto, o sistema HIS da Pixeon apresenta diversas formas de promover economias significativas. Por exemplo, ele aumenta a eficiência na gestão de medicamentos e materiais, além de reduzir glosas e até mesmo o uso de papel na instituição.
Além disso, outra vantagem do sistema de gestão hospitalar é a possibilidade de eliminar a necessidade de servidores físicos para o armazenamento digital de exames. Com o uso da nuvem, a instituição não só economiza espaço físico, mas também reduz o consumo de energia, trazendo benefícios tanto financeiros quanto ambientais.
2. Segurança do paciente com o PEP
O prontuário eletrônico do paciente (PEP) é uma ferramenta que reúne todas as informações do paciente, desde os dados cadastrais e o histórico de saúde até medicamentos e procedimentos utilizados no atual tratamento.
É fundamental que esse documento esteja o mais completo e atualizado possível. Além disso, todos os profissionais responsáveis pelo atendimento devem ter acesso fácil a esse registro para desempenharem bem suas funções. O PEP da Pixeon contribui, então, para a maior segurança do paciente.
Para completar, o PEP molda-se a diferentes especialidades, como cardiologia, nefrologia, oftalmologia, oncologia e ortopedia.
3. Mais agilidade no atendimento
Mais que segurança, a centralização das informações em um único registro facilita o trabalho de equipes multidisciplinares. Sempre que um profissional precisar de determinada informação, ele saberá exatamente onde encontrá-la e poderá comunicar-se melhor com outras pessoas envolvidas no tratamento.
A própria ferramenta dispõe de protocolos configuráveis e modelos pré-cadastrados para reduzir o tempo no preenchimento do PEP. Tais funções permitem aos médicos dar mais atenção aos pacientes.
4. Mobilidade
Além de oferecer um sistema robusto, o HIS da Pixeon inclui o aplicativo Beira-leito, projetado para dispositivos móveis e totalmente integrado ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP).
Assim, os profissionais de saúde podem atualizar o prontuário de maneira prática e eficiente, o que é essencial para garantir um cuidado ainda mais preciso e ágil ao indivíduo.
5. Melhor ocupação de leitos
Por meio da tecnologia oferecida pela Pixeon, um dos hospitais atendidos conseguiu aumentar a ocupação de leitos de 50% para impressionantes 85%. Esse resultado foi alcançado principalmente devido à melhoria na gestão de processos e ao ganho de eficiência proporcionado pelo sistema.
Como resultado, o hospital não apenas otimizou seus recursos, mas também observou um aumento significativo no faturamento.
6. ESG do hospital
A integração de tecnologia nas práticas de gestão hospitalar não apenas melhora a eficiência operacional, mas também contribui significativamente para o cumprimento dos princípios de ESG (Ambiental, Social e Governança).
O uso do sistema Pixeon ajuda a reduzir drasticamente o consumo de papel. A digitalização de prontuários e documentos administrativos elimina a necessidade de arquivos físicos, diminuindo o impacto ambiental.
Além disso, o armazenamento na nuvem, uma funcionalidade do sistema, reduz a dependência de servidores locais que consomem energia, contribuindo para uma gestão mais sustentável.
7. Melhor gestão de medicamentos
O controle manual de medicamentos frequentemente resulta em desperdícios, como perda de validade ou compras desnecessárias. Por outro lado, a gestão eletrônica permite uma redução significativa de custos relacionados a estoque e aquisições.
Essa abordagem moderna oferece um controle mais eficiente sobre a dosagem, lotes e validade dos produtos, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma mais inteligente.
Além disso, a solução da Pixeon rastreia custos adicionais, como despesas com pessoal, manutenção, licenças e contratos. Dessa forma, é possível obter uma visão clara de como os recursos financeiros do hospital estão sendo alocados e identificar oportunidades de aprimorar o investimento.
8. Apoio ao setor financeiro
Com a ferramenta da Pixeon, é possível controlar de forma eficiente as contas a pagar e a receber. Além disso, o sistema oferece rastreabilidade das glosas, o que permite identificar pagamentos não recebidos e compreender os motivos por trás disso.
Como resultado, uma das principais vantagens dessa gestão financeira digital é a significativa redução de glosas. Por exemplo, em um dos casos observados, a taxa de glosas caiu de 5% para apenas 1%, destacando a eficácia do sistema na otimização do setor financeiro.
7. Inteligência de negócio
Todo gestor hospitalar moderno precisa contar com uma solução de BI (business intelligence, ou inteligência de negócios). Com o Pixeon, você tem acesso a indicadores estratégicos, que podem ser configurados a seu critério e com alertas automáticos, que medem fatores como a ocupação de leitos, a realização de exames e o volume de procedimentos.
Então, por meio da tecnologia, você consegue tomar decisões mais bem embasadas e com maior potencial de sucesso.
8. PACS premiado
Entre 2019 e 2021, o sistema de arquivamento e compartilhamento de imagens (PACS) da Pixeon foi reconhecido como o melhor da América Latina pelo KLAS Research.
Além disso, o KLAS Research é um instituto renomado e referência em cuidados com a saúde, conhecido por avaliar fornecedores da área em diversos quesitos.
9. Consultoria para implementação do Pixeon
A Pixeon oferece uma consultoria abrangente para garantir que você escolha a solução de HIS mais adequada às necessidades específicas da sua instituição de saúde.
Além disso, a empresa não apenas orienta na seleção do sistema ideal, mas também apoia a implementação de forma eficiente e personalizada.
Dessa forma, sua equipe pode adaptar-se rapidamente à nova ferramenta, aproveitando ao máximo seus recursos e funcionalidades desde o início.
10. Integrações do Pixeon com mais ferramentas
Mais uma vantagem do Pixeon é a integração eficiente com outros sistemas.
Mesmo com todas as possibilidades que um sistema de informação hospitalar traz, as especificidades de cada negócio podem exigir outras ferramentas.
Além disso, existem diversas outras tecnologias capazes de otimizar a rotina de um hospital e aumentar a produtividade da equipe. Portanto, a capacidade de integração de um ERP ou HIS deve ser levada em consideração.
A importância de integrar o agendamento automatizado
Um ótimo exemplo de recurso extra que vale a pena ter no hospital ou na clínica é o agendamento automatizado de consultas.
Sim, a otimização chegou até o atendimento ao público. Por sinal, você sabia que é justamente na marcação de consultas que pode estar um grande gargalo do seu faturamento?
De acordo com a pesquisa TIC Saúde 2022, somente 22% dos estabelecimentos de saúde no Brasil oferecem um serviço online de agendamento. Isso faz do telefone o principal canal de relacionamento em hospitais e clínicas do País.
Segundo o portal Doctoralia, 44% das tentativas de agendamento telefônico não são sequer atendidas.
Aí desponta a importância de integrar um chatbot de agendamento ao seu ERP ou HIS. E por que um chatbot? Porque ele permite automatizar o atendimento, resolvendo dúvidas do público e agendando horários sem necessidade de um agente humano no processo.
Com o chatbot da Botdesigner, por exemplo, as pessoas podem agendar consultas sozinhas pelo WhatsApp ou pelo chat no portal da instituição. As informações são automaticamente salvas nos principais softwares hospitalares e clínicos do mercado.
Essa ferramenta funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano. É um enorme avanço para a capacidade de resposta do hospital ou da clínica.
Gostou dessa possibilidade? Entenda melhor como funciona o agendamento automatizado com o chatbot da Botdesigner.
