O sistema Pixeon funciona como um ERP ou HIS na gestão de hospitais. Conheça então 10 vantagens que ele oferece para a área da saúde.
Um sistema de gestão hospitalar como o Pixeon é um dos maiores aliados dos gestores na área da saúde e em seguida vamos mostrar o porquê disso.
Não são poucos os desafios desses profissionais. Mas se destacam nesse sentido o aumento dos custos operacionais, ao mesmo tempo que cresce a pressão para cortar gastos, e a procura pela maior segurança e qualidade oferecida aos pacientes.
Com um ERP ou HIS fica muito mais fácil resolver essas questões. E existem diversas soluções para hospitais e clínicas no Brasil, incluindo o Pixeon. Pensando nisso, você sabe o que é, como funciona e quais são as vantagens da ferramenta?
Para esclarecer melhor esse tema, vamos apresentar sobre o Pixeon:
- O papel do ERP ou HIS como aliado dos gestores hospitalares.
- O que é Pixeon e quem desenvolve essa ferramenta.
- Por que usar um sistema de informação hospitalar como o Pixeon.
- As 10 vantagens do Pixeon para a instituição de saúde.
- A importância de integrar o agendamento automatizado.
Acompanhe a explicação para saber mais. Esta é a oportunidade para você dar uma guinada na gestão hospitalar rumo à maior eficiência e à ampliação do faturamento.
O ERP ou HIS como aliado dos gestores hospitalares
Pela primeira vez na pesquisa “Top Issues Confronting Hospitals” (Principais Problemas Enfrentados pelos Hospitais), realizada pelo American College of Healthcare Executives, os desafios relacionados à força de trabalho superaram as questões financeiras como maior dificuldade.
No entanto, a série histórica aponta que as finanças ocupam um lugar especial na mente dos gestores hospitalares.
Os desafios mais associados a essa área são:
- O cenário de aumento de custos: 89%
- Redução de custos operacionais: 66%
- Reembolso pelos serviços prestados: 63%
Outra dificuldade frequente em hospitais diz respeito à segurança e à qualidade do atendimento ao paciente. Essas preocupações estão presentes enquanto o gestor hospitalar precisa manter todos os setores da instituição de saúde em perfeito funcionamento, mesmo aqueles que não têm contato direto com o público.
Não é uma tarefa fácil gerir toda a engrenagem de um hospital com eficiência e qualidade. Ainda mais quando se espera do gestor moderno a capacidade de expandir o negócio, no caso da saúde privada. Para isso, é preciso otimizar processos, melhorar a ocupação dos leitos, aumentar a produtividade e quem sabe até pensar em oferecer novos serviços.
Aí entra a necessidade de contar com um sistema de gestão hospitalar. Nesse sentido, é importante saber o que é ERP e HIS, duas siglas que representam ferramentas que facilitam o dia a dia no estabelecimento de saúde.
- A primeira delas é ERP, ou Enterprise Resource Planning. Em português, significa um sistema integrado de gestão empresarial.
- A segunda é HIS, ou Hospital Information System. Traduzindo, isso quer dizer sistema de informação hospitalar.
No contexto de hospitais ou clínicas, ambas representam softwares que gerenciam em um só lugar as mais diversas áreas de um estabelecimento de saúde. É o cérebro que apoia a equipe médica e de enfermagem, o setor administrativo, o financeiro, o estoque e até a inteligência de negócios.
O que é Pixeon e quem desenvolve essa ferramenta?
O Pixeon é um sistema de gestão hospitalar composto por HIS, CIS, LIS, RIS e PACS. Cada sigla corresponde a uma ferramenta com funções específicas dentro da plataforma.
Então, vale conhecer o significado de HIS, CIS, LIS, RIS e PACS:
- O HIS, como já vimos, significa um sistema de informação hospitalar. Dentro desse software constam outras ferramentas a ele integradas, que atendem a necessidades específicas.
- CIS (Clinical Information System) é um sistema de informação clínica. Por meio dele é feita a gestão dos pacientes.
- LIS (Laboratory Information System) é um sistema de informação laboratorial. O software atua na operação de laboratório de análises clínicas.
- RIS (Radiology Information System) é um sistema de informação de radiologia. Permite gerir centros de diagnóstico por imagem.
- PACS (Picture Archive and Communication System) é um sistema de arquivamento e compartilhamento de imagens. É nele que ficam armazenados os arquivos dos exames de imagem.
Por trás desse conjunto de soluções do Pixeon está uma empresa também chamada Pixeon. Ela é resultado da união ainda em 2012 de duas healthtechs, ou seja, de duas empresas com tecnologias para a área da saúde. Com o passar do tempo, novas aquisições ampliaram o leque de ferramentas disponíveis na plataforma.
A Pixeon é uma empresa brasileira com sedes em Florianópolis (SC), São Caetano do Sul (SP) e Salvador (BA). Atualmente, conta com mais de 6 mil clientes, que abrangem cerca de 42 milhões de pacientes e mais de 150 milhões de exames e consultas por ano, segundo informações da Forbes.
Além de hospitais, a healthtech tem soluções para clínicas, consultórios, laboratórios e radiologia. A Pixeon já foi reconhecida com prêmios em inovação e, por três anos consecutivos, conquistou o posto de melhor PACS da América Latina em votação do KLAS Research.
Por que usar um sistema de informação hospitalar como o Pixeon?
Integração é a palavra-chave para entender a importância do HIS na rotina hospitalar. Ele não somente oferece ferramentas para as diferentes áreas do estabelecimento, desde o atendimento ao financeiro, da equipe médica ao estoque. Todos os setores também se comunicam entre si.
Dentro do sistema HIS da Pixeon estão ferramentas para cinco áreas da gestão hospitalar:
- atendimento ao paciente;
- assistência clínica;
- back office;
- gestão operacional;
- e gestão estratégica.
Uma melhor comunicação entre essas áreas é ótima para gestão de leitos, por exemplo. De acordo com a Pixeon, o sistema foi capaz de diminuir o tempo de liberação de leitos de até 6 horas para 1 hora e 20 minutos, em média. Isso reduz a espera por novos cuidados.
Outro ponto positivo para a agilidade é a maior velocidade nas autorizações e no diagnóstico. Com isso, o hospital ganha um crescimento significativo dos atendimentos por dia.
Para os gestores, o HIS permite visualizar e otimizar processos como um todo. Melhor ainda, um sistema de gestão hospitalar traz a possibilidade de automatizar diversas tarefas, aumentando a produtividade e a eficiência do serviço.
Está cada vez mais claro que não há melhoria contínua na saúde sem o apoio da tecnologia. E o sistema de gestão hospitalar é uma das ferramentas mais completas que você pode adotar na sua instituição.
As 10 vantagens do Pixeon para a instituição de saúde
Ficará ainda mais claro o porquê de usar uma ferramenta como o Pixeon quando abordarmos as vantagens específicas que traz. Vamos a elas?
1. Redução de custos
Como os dados mostram, a necessidade de reduzir custos no hospital é uma das maiores dificuldades dos gestores na área.
Felizmente, o sistema HIS da Pixeon permite economizar de diferentes formas, como pela maior eficiência na gestão de medicamentos e materiais, na redução de glosas e até na diminuição do uso de papel pela instituição.
Outra forma como o sistema de gestão hospitalar ajuda a economizar é ao dispensar servidores próprios para o armazenamento digital de exames. Guarde tudo na nuvem, poupando espaço e consumo de energia na estrutura física do local.
2. Segurança do paciente com o PEP
O prontuário eletrônico do paciente (PEP) é uma ferramenta que reúne todas as informações do paciente, desde os dados cadastrais e o histórico de saúde até medicamentos e procedimentos utilizados no atual tratamento.
É fundamental que esse documento esteja o mais completo e atualizado possível. Além disso, todos os profissionais responsáveis pelo atendimento devem ter acesso fácil a esse registro para desempenharem bem suas funções. O PEP da Pixeon contribui, então, para a maior segurança do paciente.
Para completar, o PEP molda-se a diferentes especialidades, como cardiologia, nefrologia, oftalmologia, oncologia e ortopedia.
3. Mais agilidade no atendimento
Mais que segurança, a centralização das informações em um único registro facilita o trabalho de equipes multidisciplinares. Sempre que um profissional precisar de determinada informação, ele saberá exatamente onde encontrá-la e poderá comunicar-se melhor com outras pessoas envolvidas no tratamento.
A própria ferramenta dispõe de protocolos configuráveis e modelos pré-cadastrados para reduzir o tempo no preenchimento do PEP. Tais funções permitem aos médicos dar mais atenção aos pacientes.
4. Mobilidade
O sistema HIS da Pixeon também conta com um aplicativo Beira-leito para dispositivos móveis, integrado ao PEP. Isso facilita a atualização do prontuário, esse documento tão importante para o cuidado com o indivíduo.
5. Melhor ocupação de leitos
Em um dos hospitais atendidos pela Pixeon, a ocupação de leitos saltou de 50% para 85%. Isso foi possível graças à melhor gestão de processos e ao aumento de eficiência verificado com a tecnologia. Como consequência, o faturamento tende a crescer.
6. ESG do hospital
A digitalização de processos é um passo necessário para a redução no uso de recursos naturais pelo hospital, especialmente na forma de papel. Essa tendência de negócios paperless está diretamente ligada ao ESG, em que um dos pilares diz respeito à preservação ambiental.
7. Melhor gestão de medicamentos
O controle manual de medicamentos pode levar a desperdícios por perda de validade ou a compras desnecessárias. Por outro lado, com a gestão eletrônica é possível reduzir custos com estoque e aquisições, oferecendo melhor controle sobre dosagem, lotes e validade dos produtos.
Falando em custos, a solução também rastreia aqueles relacionados com pessoal, manutenção, licenças e contratos. É uma forma de entender melhor para onde estão indo os recursos do hospital e como se pode aprimorar o investimento.
8. Apoio ao setor financeiro
Controle as contas a pagar e a receber pela ferramenta da Pixeon. O sistema chega a oferecer a rastreabilidade das glosas, identificando os pagamentos não recebidos e os motivos para isso.
Um dos benefícios dessa gestão financeira digital é que ela permite a redução de glosas, de 5% para 1% em um dos casos observados.
7. Inteligência de negócio
Todo gestor hospitalar moderno precisa contar com uma solução de BI (business intelligence, ou inteligência de negócios). Com o Pixeon, você tem acesso a indicadores estratégicos, que podem ser configurados a seu critério e com alertas automáticos, que medem fatores como a ocupação de leitos, a realização de exames e o volume de procedimentos.
Então, por meio da tecnologia, você consegue tomar decisões mais bem embasadas e com maior potencial de sucesso.
8. PACS premiado
Entre 2019 e 2021, o sistema de arquivamento e compartilhamento de imagens (PACS) da Pixeon foi eleito o melhor da América Latina pelo KLAS Research. O instituto é referência em cuidados com a saúde e avalia fornecedores da área em diversos quesitos.
9. Consultoria para implementação do HIS
A Pixeon auxilia na escolha da melhor solução para suas necessidades e também na implementação do sistema na sua instituição de saúde.
10. Integrações com mais ferramentas
Mais uma vantagem do Pixeon é a integração eficiente com outros sistemas.
Mesmo com todas as possibilidades que um sistema de informação hospitalar traz, as especificidades de cada negócio podem exigir outras ferramentas.
Além disso, existem diversas outras tecnologias capazes de otimizar a rotina de um hospital e aumentar a produtividade da equipe. Portanto, a capacidade de integração de um ERP ou HIS deve ser levada em consideração.
A importância de integrar o agendamento automatizado
Um ótimo exemplo de recurso extra que vale a pena ter no hospital ou na clínica é o agendamento automatizado de consultas.
Sim, a otimização chegou até o atendimento ao público. Por sinal, você sabia que é justamente na marcação de consultas que pode estar um grande gargalo do seu faturamento?
De acordo com a pesquisa TIC Saúde 2022, somente 22% dos estabelecimentos de saúde no Brasil oferecem um serviço online de agendamento. Isso faz do telefone o principal canal de relacionamento em hospitais e clínicas do País. Mas, segundo o portal Doctoralia, 44% das tentativas de agendamento telefônico não são sequer atendidas.
Aí desponta a importância de integrar um chatbot de agendamento ao seu ERP ou HIS. E por que um chatbot? Porque ele permite automatizar o atendimento, resolvendo dúvidas do público e agendando horários sem necessidade de um agente humano no processo.
Com o chatbot da Botdesigner, por exemplo, as pessoas podem agendar consultas sozinhas pelo WhatsApp ou pelo chat no portal da instituição. As informações são automaticamente salvas nos principais softwares hospitalares e clínicos do mercado.
Essa ferramenta funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano. É um enorme avanço para a capacidade de resposta do hospital ou da clínica.
Gostou dessa possibilidade? Entenda melhor como funciona o agendamento automatizado com o chatbot da Botdesigner.
