Descubra o essencial sobre o ERP Tasy, que tem como benefícios aumentar a eficiência, otimizar recursos e reduzir erros na área da saúde.
Para quem busca aumentar a eficiência da gestão em hospitais e outras instituições de saúde, uma solução como o ERP Tasy pode trazer ganhos consideráveis.
Isso porque cada área de atuação tem suas próprias ferramentas para facilitar o trabalho no dia a dia. Na saúde, além dos equipamentos usados desde exames até cirurgias, existe uma tecnologia que conecta as diferentes atividades exercidas em hospitais, clínicas, laboratórios e outros estabelecimentos. É o sistema de gestão hospitalar (SGH), um software ERP desenvolvido especialmente para o setor.
Esse ERP, do inglês Enterprise Resource Planning, significa “sistema integrado de gestão empresarial” em português. No ambiente hospitalar, o ERP Tasy é reconhecido como um dos mais completos do mercado brasileiro, unindo em uma mesma ferramenta tanto o cuidado clínico quanto o apoio não clínico, como aos setores de administração e suprimentos.
Então, pensa em adotar essa solução ou até migrar de sistema de gestão hospitalar? Nesse caso, você vai gostar de saber:
- O que é um sistema de gestão hospitalar (SGH).
- Por que usar um ERP como o Philips Tasy.
- O que é o ERP Tasy.
- As atividades integradas pela ferramenta em hospitais.
- Benefícios do ERP Tasy.
- Sistema de gestão hospitalar local ou na nuvem.
- Cuidados ao implementar ou migrar um ERP em saúde.
- E se é possível integrar outras soluções ao ERP Tasy.
Acompanhe a explicação adiante!
O que é um sistema de gestão hospitalar (SGH)?
O sistema de gestão hospitalar é um ERP voltado para a área da saúde e para as rotinas de trabalho dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e afins.
Um sistema integrado de gestão empresarial pode ser usado nos mais diversos ramos de negócios. Você verá essa ferramenta em empresas relacionadas a vendas, logística, transporte, educação, mercado imobiliário, serviços financeiros, agronegócio e até grandes indústrias.
Independentemente do ramo, os objetivos do ERP são os mesmos. Essa tecnologia permite integrar diferentes setores, criando processos contínuos e automatizados que facilitam a vida do gestor. Das vendas ao back office, passando pela gestão de pessoas no RH, tudo é conectado.
Por exemplo, se determinado suprimento é utilizado na ponta do atendimento ao cliente, os setores de estoque e compras são atualizados automaticamente da necessidade de reposição. Do mesmo modo, o setor de faturamento é acionado para efetuar a cobrança.
A diversidade de uso do ERP deve-se à forma como a estrutura da solução é desenvolvida. A partir de um sistema-base, as aplicações podem ser configuradas conforme as necessidades específicas do negócio, expandidas por novos módulos e até customizadas totalmente pelo fornecedor.
Entretanto, devido à complexidade e à especificidade da gestão em saúde, é preciso contar com uma solução focada na área. Algumas opções de ERP hospitalar incluem:
- Philips Tasy;
- SOUL MV Hospitalar;
- SPDATA;
- Colmeia;
- TOTVS;
- SisHOSP Core;
- Pixeon;
- Benner Hospitalar.
Nesse contexto, o ERP Tasy é tido como um dos mais completos sistemas de gestão hospitalar disponíveis no Brasil. E por isso é interessante conhecer como funciona e o que faz.
Por que usar um ERP como o Philips Tasy?
Apesar dos grandes atrativos de usar um sistema de gestão em saúde, muitos estabelecimentos no Brasil ainda não dispõem de uma ferramenta do tipo.
De acordo com a 3ª edição do Panorama das Clínicas e Hospitais, elaborado por Doctoralia, TuoTempo e Feegow, 12% dos estabelecimentos entrevistados no país em 2022 ainda usavam agenda em papel para administrar consultas. Outros 18% utilizavam calendários eletrônicos, enquanto 70% já possuíam softwares para isso.
Imagine então a dificuldade de administrar todas as atividades de uma instituição sem uma ferramenta adequada ou com informações desencontradas. Talvez você enfrente esse desafio na sua rotina de trabalho.
É aí que entra a importância de usar um ERP como o Philips Tasy. Em um cenário que cobra os gestores cada vez mais pela qualidade do atendimento ao mesmo tempo que se espera uma maior eficiência operacional, é preciso colocar a tecnologia a seu serviço.
Esse pensamento tecnológico vale para a gestão hospitalar como um todo, mas também para etapas específicas. Por exemplo, hoje existem ferramentas modernas para automatizar o agendamento de consultas e exames, aumentando o faturamento do hospital ou clínica, sem depender exclusivamente do atendimento telefônico.
O que é o ERP Tasy?
O ERP Tasy é um software de gestão hospitalar brasileiro, originalmente desenvolvido pela Wheb Sistemas, de Blumenau, Santa Catarina.
Em 2011, a empresa foi adquirida pela multinacional holandesa Philips, ampliando a atuação em saúde desta para além da comercialização de equipamentos em tomografia computadorizada, radiologia, ultrassom, entre outros. É por isso que o sistema também é chamado Philips Tasy.
A versão mais recente da ferramenta funciona no modelo HTML5, uma linguagem de marcação de hipertexto utilizada na criação de páginas da web e aplicações. Traduzindo em benefícios, isso quer dizer que houve um ganho em usabilidade, design, segurança de dados e integração com outras soluções.
Essa capacidade de integrar ferramentas de terceiros é importante porque o ERP sozinho pode não englobar todas as necessidades de um estabelecimento de saúde.
Por exemplo, se você deseja automatizar o agendamento de consultas com um chatbot para WhatsApp, pode fazer a integração com uma solução como a da Botdesigner.
O ERP Tasy é amplamente utilizado no Brasil e também em outros mercados da América Latina, Europa, Ásia e Oceania. São mais de mil instituições públicas e privadas com essa ferramenta. Para completar, ela pode ser aplicada à gestão hospitalar, de clínicas, consultórios, centros de exame e diagnóstico, laboratórios e operadoras de planos de saúde suplementar.
Integração de todos os setores da instituição
Uma das maiores contribuições do ERP Tasy para hospitais, clínicas, centros de diagnóstico por imagem, laboratórios e outras instituições de saúde é ir muito além do cuidado com o paciente. Nesse sentido, o sistema atua tanto no apoio clínico quanto no suporte não clínico.
Do lado do atendimento ao paciente temos:
- agendamentos;
- recepção e internação;
- gestão de leitos;
- prontuário eletrônico;
- prescrição;
- farmácia e nutrição clínica;
- entre outras funções.
É claro, para que essa ponta funcione bem, diversos processos auxiliares precisam entrar em cena, como diagnósticos e de hospitalidade (nutrição, rouparia, higienização e afins).
Dependendo da quantidade de especialidades atendidas na instituição, ainda serão necessários fluxos de trabalho específicos para atender essas áreas. E, como aponta o Panorama das Clínicas e Hospitais edição 2023, apenas 28% dos estabelecimentos analisados no Brasil atendem uma única especialidade.
Aí entram os workflows especializados para pronto atendimento, centro cirúrgico, UTI, oncologia, entre outros disponíveis no ERP Tasy.
Além disso, um estabelecimento de saúde depende de um back office e gerenciamento eficientes para garantir um atendimento de qualidade lá na frente.
Portanto, o sistema Tasy também integra:
- Gerenciamento: relatórios, indicadores, painéis de dados e balanced scorecard.
- Controladoria: contas a pagar, contas a receber, controle bancário, fluxo de caixa, contabilidade e custos.
- Suprimentos: farmácia, estoque e compras.
- Manutenção: patrimônio, qualidade e ouvidoria.
O fato de tudo isso estar integrado no sistema traz enormes ganhos em produtividade e eficiência. Cada movimentação do indivíduo na jornada do paciente atualiza automaticamente e ao mesmo tempo os processos mais diversos, como o de faturamento e o de reposição da farmácia.
Isso permite aos gestores desempenhar uma função mais estratégica para a evolução do estabelecimento de saúde, em vez de gastarem tempo com tarefas repetitivas.
Benefícios do ERP Tasy
As vantagens de usar o Philips Tasy estão diretamente ligadas aos benefícios de implementação de um ERP como um todo. Vale destacar:
- integração entre diferentes setores da organização;
- automatização de processos;
- economia de recursos;
- aumento de eficiência e da produtividade;
- redução de tarefas redundantes;
- melhor gestão de dados do negócio;
- melhor gestão de compras e estoque;
- geração de dados para tomada de decisão.
Mas também temos benefícios específicos do ERP Tasy por estarmos falando de um sistema de gestão hospitalar. A seguir, listamos cinco desses pontos positivos para consideração.
Prontuário eletrônico
Este ERP oferece um prontuário eletrônico único, integrado e de fácil acesso. A documentação clínica do paciente fica centralizada, permitindo melhor controle das informações e com maior disponibilidade para os diferentes profissionais de saúde envolvidos.
Inclusive, o software desenvolvido pela Philips Tasy atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), garantindo a segurança e a privacidade dos dados no sistema.
Prescrição eletrônica
A funcionalidade permite economizar 20% do tempo dos médicos graças a alguns recursos úteis para o dia a dia. A partir do cadastro do paciente, o médico pode prescrever a dieta e os medicamentos em um só lugar pelo período programado ou até segunda ordem.
A prescrição eletrônica Tasy emite alerta de erros, como duplicidade terapêutica e alergias do paciente, dispensa copiar os itens prescritos todos os dias e ainda traz campos com autocompletar que agilizam a digitação. Então, essas informações são recebidas pela equipe de enfermagem, que administram os cuidados.
Controle de ponta a ponta
Os gestores têm melhor visualização das atividades exercidas pela instituição de saúde, desde o agendamento de consultas e exames até o controle financeiro. Com isso, é possível verificar e reforçar parâmetros que assegurem a melhor qualidade do serviço tanto para a jornada do paciente quanto para o crescimento do negócio.
Acessibilidade do paciente
Também é possível destinar um espaço virtual de autoatendimento para o público. O sistema oferece um acesso seguro via dispositivos móveis e desktops para visualização de resultados de exames e administração de consultas.
Apoio à decisão clínica
O sistema de gestão hospitalar Philips Tasy tem outra importante função: prevenir erros humanos. Para isso, o software trabalha com dados estruturados avançados para emitir alertas que auxiliam decisões, como nos casos de interação medicamentosa e alergia dos pacientes.
A ferramenta também recorre a protocolos, escalas e índices para oferecer suporte aos profissionais e maior segurança aos pacientes.
Sistema de gestão hospitalar local ou na nuvem?
Essa é uma dúvida que muitos gestores podem ter na hora de adotar um software para a instituição de saúde. Como o ERP Tasy oferece as duas possibilidades, é bom trazer o time de TI para essa conversa e entender os prós e contras de cada opção.
No Tasy em Cloud, a estrutura é fornecida pela Philips e o sistema fica instalado em servidores remotos. Com isso, os profissionais só precisam de um link de internet dedicado e o navegador Google Chrome para acessá-lo. Nessa modalidade, o software é contratado como um serviço, com cobranças mensais.
A segunda possibilidade é instalar o sistema de gestão hospitalar em um data center próprio. A implementação neste caso é mais complexa, mas dá maior controle à instituição.
Cuidados ao implementar ou migrar um ERP em saúde
Qualquer projeto de implementação ou migração para o ERP Tasy — ou outro sistema de gestão hospitalar — deve ser debatido de forma interseccional na organização. Lideranças, stakeholders, corpo médico e de enfermagem, colaboradores de back office, além da equipe de TI, são fundamentais nessa conversa.
Isso é recomendado porque existem muitas questões envolvidas na mudança. Em primeiro lugar, ela tem um custo. Então, é preciso analisar o investimento necessário para a demanda atual e futura, e quais benefícios o projeto pode trazer.
Em segundo lugar, deve-se conversar com quem vai utilizar a ferramenta no dia a dia. Essas pessoas podem apontar, a partir de treinamentos e informações do fornecedor, se a ferramenta atende às necessidades da rotina de trabalho. A usabilidade é outro ponto a ser avaliado.
Por fim, é importante contar com o apoio da área de TI nessa missão. Não só para avaliar os prerrequisitos para utilização futura do ERP, mas também para garantir que os dados atuais não sejam perdidos na transição.
Integração de outras soluções ao ERP Tasy
Para completar, sugerimos um último ponto de atenção ao contratar qualquer sistema de gestão em saúde. Sempre verifique se a ferramenta tem a possibilidade de integrar outras soluções úteis ao negócio.
Esse é o caso do agendamento automatizado por WhatsApp ou site. Um hospital ou clínica pode oferecer um chatbot de autoatendimento, melhorando assim a experiência do cliente, e ter as marcações salvas automaticamente no ERP.
Isso é possível com o chabot da Botdesigner integrado ao sistema Tasy. Desse modo, você aumenta ainda mais a eficiência no atendimento ao público.Entenda como funciona esta solução da Botdesigner para agendamento automatizado em saúde.
