Saiba o que é o sistema SOUL MV Hospitalar e as diferentes maneiras como essa tecnologia pode otimizar processos de uma instituição de saúde.
O ERP é uma das ferramentas mais importantes na gestão hospitalar. Isso porque ela permite integrar não somente os processos em contato direto com a jornada do paciente, mas também as tarefas operacionais que garantem o bom funcionamento da linha de frente da saúde.
Nesse sentido, existem diferentes sistemas para hospitais e clínicas no Brasil. Então, na hora de escolher a melhor solução para seu estabelecimento, é fundamental conhecer as opções disponíveis no mercado, o que elas fazem, como podem ajudar e quais são as particularidades de cada uma.
Uma das opções mais utilizadas nas instituições brasileiras é o sistema SOUL MV Hospitalar, desenvolvido pela MV, uma empresa de TI nacional com foco na área da saúde. A seguir, explicaremos a solução em maiores detalhes.
Você vai conhecer aqui no blog da Botdesigner:
- O que é um ERP como o sistema SOUL MV Hospitalar.
- O que é o SOUL MV e como funciona.
- As soluções presentes neste sistema de gestão hospitalar.
- A empresa que desenvolve o SOUL MV.
- A importância do HTML5 presente na ferramenta.
- A integração do software com outras soluções.
São diversos tópicos fundamentais para embasar sua decisão. Aproveite a leitura!
O que é um ERP como o do sistema SOUL MV Hospitalar?
ERP, em português, é um sistema integrado de gestão empresarial. A sigla vem do inglês Enterprise Resource Planning e refere-se a uma plataforma ou um software usado por diferentes áreas de negócios para gerenciar e integrar os setores de uma organização.
Essa ferramenta é capaz de conectar os processos mais diversos, como os financeiros, contábeis, de vendas, de inteligência de negócios, de produção, de estoque, de recursos humanos, entre outros.
Um ERP ajuda a manter os dados de uma companhia em um só lugar e com acesso entre setores, em um fluxo contínuo de informação. Isso permite ter um maior controle e uma melhor visualização sobre as tarefas realizadas de ponta a ponta, agilizar e automatizar processos, além aumentar a eficiência do trabalho.
Devido à especificidade da área da saúde, existem sistemas focados em hospitais, clínicas, laboratórios, centros de diagnóstico por imagem, operadoras de seguros e outras atividades relacionadas.
Nesse contexto, surgiram ao longo dos anos no Brasil sistemas de gestão hospitalar como o SOUL MV Hospitalar, o Philips Tasy, o Pixeon e muitos outros. Entre eles, a MV é uma das empresas pioneiras nesse segmento e possui um dos ERP de saúde mais utilizados no país.
Mesmo na era digital, um hospital ou clínica pode ter setores funcionando como silos, isolados uns dos outros. Você talvez enfrente esse desafio no dia a dia da sua instituição de saúde.
Desse modo, farmácia e compras dependem de ferramentas incomunicáveis, dificultando a reposição automática dos medicamentos usados. Ou o setor administrativo não tem acesso à jornada do paciente, podendo haver algum erro na descrição da fatura enviada ao plano de saúde suplementar. Isso eleva o risco de glosas, ou seja, de recusa do pagamento dos gastos do paciente pela operadora.
É por isso que a integração é tão importante para um hospital ou uma clínica. Ela reduz erros, evita tarefas redundantes, permite padronizar processos e contribui para maiores produtividade e eficiência operacional. Não à toa, mais de 2.000 estabelecimentos de saúde no Brasil utilizam as soluções da MV.
O que é o SOUL MV e como funciona?
O SOUL MV Hospitalar é um sistema desenvolvido pela MV que contém um conjunto de soluções para otimizar o fluxo de dados e integrar processos hospitalares. O ERP é uma das ferramentas dentro dessa plataforma, que inclui ainda apoio às áreas assistencial, de gestão, de faturamento, de suprimentos e também conta com um prontuário eletrônico do paciente (PEP).
Em outras palavras, é um sistema de gestão hospitalar que atua em toda a organização dos processos da instituição.
Por meio dessa plataforma, é possível gerenciar desde informações clínicas e assistenciais até as questões financeiras, administrativas e estratégicas. Começando pela central de agendamento, passando pela emergência e pela enfermaria, incluindo a gestão de materiais e o controle de faturamento, os mais diversos processos intersetoriais podem ser integrados. Para gestores que procuram a melhora contínua do desempenho, um software como esse é um grande aliado.
Ainda podemos resumir as principais vantagens do SOUL MV da seguinte maneira:
- Integração de processos e facilidade de transmitir informações entre setores.
- Maior produtividade, com menor ociosidade das salas, consultórios e equipamentos.
- Maior humanização e qualidade do atendimento, com redução das filas na emergência.
- Redução de custos com a otimização de processos administrativos.
O SOUL MV foi lançado em 2011 e desde então tem contribuído para a transformação digital de centenas de hospitais no Brasil, sendo utilizado também em outros mercados da América Latina.
A versão mais recente da solução possui a tecnologia HTML5, uma linguagem de marcação de texto para estruturar e apresentar conteúdos na web. Essa propriedade torna possível acessar o sistema SOUL MV Hospitalar de qualquer navegador de internet e, inclusive, de dispositivos móveis como tablets e celulares.
Então, imagine que esteja em um congresso em outro estado ou país. Mas, nessa viagem, deseja olhar os painéis com indicadores de desempenho do hospital para ter um panorama atualizado da operação. Com a mobilidade do SOUL MV você tem essa possibilidade.
Ou, quem sabe, você queira aumentar a digitalização da equipe médica e de enfermagem para que as informações do paciente sejam colocadas diretamente no banco de dados virtual. Esse projeto ficará mais fácil e poupará o precioso tempo dos profissionais graças ao acesso móvel em diferentes dispositivos.
As soluções presentes neste sistema de gestão hospitalar
Falando em vantagens de usar um sistema como o SOUL MV Hospitalar, vamos aprofundar as soluções presentes na plataforma para você entender melhor o que ela pode fazer pela sua instituição de saúde.
ERP
Como dissemos acima, o sistema integrado de gestão empresarial é uma das soluções disponíveis no SOUL MV Hospitalar.
O ERP permite realizar uma gestão integrada da instituição, com padronização de processos, acompanhamento da produtividade em tempo real e mapeamento das informações do estabelecimento.
Junto aos demais módulos do SOUL MV, o ERP aumenta a eficiência do hospital ou da clínica e auxilia na tomada de decisões inteligentes.
Gestão
Em relação à tomada de decisão, o sistema SOUL MV Hospitalar oferece painéis de indicadores que monitoram, em tempo real, processos das diferentes áreas da instituição. Os dados assistenciais, administrativos e financeiros ficam à vista para facilitar o acompanhamento. Com isso, é possível fazer escolhas mais bem informadas e até prever tendências.
A solução também mapeia e define fluxos de trabalho de maneira automática, permitindo uma gestão por processos. E você pode acessar as informações do sistema pelo aplicativo móvel de qualquer lugar.
Além de facilitar o business intelligence (inteligência de negócios), a tecnologia ajuda na transição para uma instituição cada vez mais ecológica, reduzindo drasticamente o uso de papel.
Prontuário eletrônico do paciente (PEP)
O PEP do SOUL MV foi eleito por seis anos consecutivos o melhor da América Latina pela KLAS Research, que reconhece os softwares e serviços que se destacam no apoio aos profissionais de saúde em melhorar o atendimento ao paciente.
Nessa ferramenta fica reunido todo o histórico do paciente a partir do cadastro na instituição. Entretanto, mais do que centralizar as informações clínicas e assistenciais para facilitar o acesso pelos profissionais, o PEP do SOUL MV ainda emite alertas de situações que interfiram no tratamento, como interações adversas entre medicamentos.
Desse modo, ao oferecer controle sobre riscos, a solução traz maior segurança ao paciente.
O prontuário eletrônico do paciente será cada vez mais importante no futuro do atendimento à saúde, segundo a tendência do open health (saúde aberta). Isto é, o histórico do paciente poderá ser compartilhado facilmente entre instituições, proporcionando maior agilidade a elas e um cuidado mais individualizado.
Assistencial
O sistema SOUL MV Hospitalar também favorece a otimização de processos na atenção primária à saúde. Nele é possível fazer uma classificação de risco do indivíduo, elaborar planos de cuidados com base nessa categorização e gerenciar a jornada do paciente.
Outra vantagem é que ele permite a coordenação de unidades, contribuindo para aumentar a taxa de ocupação sem comprometer a qualidade de atendimento.
Faturamento
A solução orienta o preenchimento adequado das informações para envio da cobrança, evitando glosas por parte das operadoras de planos de saúde. Faça a gestão de convênios pela própria ferramenta e gere faturas de cobrança com mais rapidez.
Neste momento em que os gestores hospitalares são cobrados cada vez mais pela eficiência operacional e pela redução de custos, evitar perdas financeiras é parte essencial do trabalho de um bom líder no setor.
Suprimentos
A gestão da rede de suprimentos também pode ser feita pelo sistema. Ela é integrada diretamente com os setores financeiro e contábil.
O SOUL MV otimiza a gestão de suprimentos de diferentes maneiras. Primeiramente, ele permite a identificação dos medicamentos, reduzindo o tempo de procura deles no estoque. Em segundo lugar, realiza checagens periódicas para evitar desperdícios com itens fora do prazo de validade. Para completar, ainda impede que faltem medicamentos e insumos necessários para o atendimento aos pacientes.
Conheça melhor a empresa que desenvolve o SOUL MV
A implementação de um sistema de gestão hospitalar requer um investimento considerável. Por isso, conhecer a empresa por trás da ferramenta é tão importante quanto entender a tecnologia desenvolvida para evitar dores de cabeça mais à frente.
Nesse caso, o sistema SOUL MV Hospitalar é desenvolvido pela MV, uma empresa pioneira na criação de soluções voltadas à transformação digital na área da saúde. São mais de 35 anos atuando na área, sendo reconhecida com diversos prêmios, incluindo o de melhor PEP da América Latina pela KLAUS Research.
Dos cerca de 8.400 hospitais presentes no Brasil, segundo dados do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde, mais de 1.400 hospitais e mais de 2.000 instituições ao todo utilizam as soluções da MV.
Outros produtos da empresa incluem a plataforma VIVACE MV, que reúne soluções de medicina diagnóstica, como o sistema de informação radiológica (RIS) e o sistema de comunicação e arquivamento de imagens (PACS).
A importância do HTML5 presente na ferramenta
Acima destacamos a utilização do HTML5 no desenvolvimento da versão mais recente do SOUL MV Hospitalar. Mas é válido explicar melhor por que isso é importante.
Em primeiro lugar, uma das vantagens principais do HTML5 é ser uma linguagem universal. Isso o torna mais acessível em diferentes dispositivos, como smartphones.
Sistemas que utilizam recursos mais antigos da web, como o Flash, podem ter dificuldade nesse sentido, já que muitos navegadores não os suportam mais.
Um segundo ponto interessante do HTML5 é tornar o sistema mais leve e mais rápido. Ao mesmo tempo, ele não abre mão da proteção de dados, pois roda com o protocolo HTTPS, um protocolo de segurança amplamente utilizado na internet para evitar ataques e vazamento de informações.
Falando em segurança, o SOUL MV também está preparado para atender à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Por fim, uma grande vantagem do HTML5 é permitir uma integração mais fácil com outras plataformas e soluções tecnológicas para o hospital ou a clínica. Por exemplo, se você deseja integrar ao sistema uma ferramenta para automatizar o agendamento, isso não será um problema.
Integre ao seu sistema um chatbot para autoatendimento
Mesmo com todas as funcionalidades de um sistema de gestão hospitalar, algumas rotinas importantes ficam fora do escopo de atuação. Daí a importância de integrar outras soluções, como um chatbot para autoatendimento como o da Botdesigner.
Com este chatbot para WhatsApp e site você consegue:
- aliviar a pressão sobre o atendimento telefônico;
- segmentar as conversas e encaminhá-las para o setor adequado;
- economizar o tempo do paciente para tirar dúvidas e marcar consultas;
- permitir o autoagendamento pelo público;
- salvar automaticamente as marcações no sistema hospitalar;
- verificar métricas de atendimento e produtividade pela ferramenta.
Além disso, com a Botdesigner você conta com uma equipe especializada para elaborar um fluxo de atendimento sob medida para sua instituição. E ainda recebe apoio em toda a jornada de criação do seu chabot.Para saber mais sobre o chatbot para agendamento automatizado em hospitais e clínicas, conheça a Botdesigner.
